Je wilt dat klanten je bedrijf of organisatie op een bepaalde manier zien. Je wilt ook dat ze aandacht hebben voor wat je vertelt, online en offline. Dat ze geboeid raken door je producten of diensten. Beter nog: dat ze hun enthousiasme niet onder stoelen of banken steken, en anderen hierin meenemen. Spread the word!

WAT WORDT JE STRATEGIE?

Onderscheidend zijn, gezien worden, tussen de oren belanden… Dat droomscenario begint met een sterke strategie. Want de manier waarop je met klanten communiceert – bijvoorbeeld via je website of nieuwsbrief – is allesbepalend.

Hoe wil je jezelf positioneren? Wat maakt je uniek? Welke doelgroepen wil je bereiken? Wat zijn daarbij je doelstellingen? Welke middelen heb je nodig? En hoe zet je die slim in, zodat ze optimaal voor je werken? Als communicatieadviseur schuif ik aan om dit soort vragen samen met jou te beantwoorden. Het resultaat? Een plan dat naadloos aansluit bij je situatie en dat je direct kunt toepassen.

EEN COMMUNICATIEPLAN OP MAAT

Het Max Planck Institute for Psycholinguistics (MPI) is het enige onderzoeksinstituut ter wereld dat zich volledig op taal richt. Als communicatieadviseur dacht ik mee over de positionering, de identiteit en het imago, de doelgroepen en de doelstellingen van het instituut. En over de vraag: hoe kunnen we relevante kennis op een doeltreffende manier met onze stakeholders delen, zodat we onze goede naamsbekendheid behouden – en waar mogelijk versterken? Daaruit rolde een communicatieplan dat het vertrekpunt vormde voor de nieuwe huisstijl en alle communicatie-uitingen, van website tot social media, events en persberichten.